I. Общие положения
1.1. Настоящие правила (далее — Правила) составлены для обеспечения прав Вас (далее — Клиент) и интернет-магазина «IntimaModa.lt» (далее — Магазин), а также для определения обязанностей и ответственности обеих сторон.
1.2. Правила применяются, когда Клиент любым способом или в любой форме пользуется Магазином, формирует заказ предлагаемых Магазином товаров, производит оплату этих товаров, предоставляет персональные или иные данные, читает размещённую в Магазине информацию, комментирует и оценивает товары, включая, но не ограничиваясь указанными действиями (далее совместно — Услуги).
1.3. Правила считаются договором, заключённым между Клиентом и MB «Intymi Mada» (далее — Администратор) (код предприятия 307580384, зарегистрированный адрес: Sodžiaus 2-oji, 12, Daubenų k., Rudaminos sen., Vilniaus raj. 13258, тел.: +37065077373).
1.4. При оформлении заказа, нажимая кнопку «Продолжить > Оплата», Клиент подтверждает, что внимательно прочитал все Правила, понял их содержание, без каких-либо оговорок согласен со всеми изложенными в Правилах положениями и обязуется их соблюдать. Если Клиент не согласен безусловно и безотзывно принять и соблюдать все установленные настоящими Правилами обязательства, он не имеет права пользоваться Услугами Магазина.
1.5. Магазин освобождается от ответственности в случаях, когда убытки возникли из-за того, что Клиент, несмотря на предоставленные ему рекомендации и свои обязательства, не ознакомился с Правилами Магазина, хотя такая возможность ему была предоставлена.
1.6. Магазин оставляет за собой право в любое время изменять Правила. К Клиенту применяются Правила, действовавшие на момент покупки.
II. Политика конфиденциальности
2.1. Для заказа товаров регистрация не обязательна, однако для выполнения заказа Клиент должен заполнить форму заказа и предоставить все необходимые для доставки персональные данные: имя, фамилию, адрес электронной почты, адрес доставки, номер телефона, способ доставки и другие данные, необходимые для доставки товара.
2.2. Клиент, желающий комментировать или оценивать предлагаемые Магазином товары либо создать «Список желаний», должен зарегистрироваться и войти в Магазин, указав адрес электронной почты и пароль. В регистрационной форме необходимо предоставить следующие персональные данные: имя, адрес электронной почты и пароль. Клиент имеет право в любое время свободно изменять, дополнять или удалять данные.
2.3. Данные, предоставленные Клиентом при регистрации, будут использоваться исключительно Администратором и его партнёрами, оказывающими услуги, связанные с заказом, покупкой и доставкой товаров.
2.4. Клиент подтверждает, что предоставляет Администратору право собирать, хранить, систематизировать, использовать и обрабатывать любым не запрещённым законодательством Литовской Республики способом любые персональные данные, которые Клиент прямо или косвенно предоставляет Администратору при посещении Магазина и использовании Услуг, на условиях и в порядке, установленных настоящими Правилами. Подробная информация об обработке персональных данных представлена в отдельной Политике конфиденциальности.
2.5. Администратор обязуется не раскрывать информацию о Клиенте третьим лицам, за исключением партнёров Администратора, оказывающих услуги, связанные с оформлением или выполнением заказа Клиента. Персональные данные Клиента могут быть раскрыты третьим лицам только в случаях, предусмотренных законодательством Литовской Республики.
2.6. Регистрируясь или оформляя заказ, Клиент подтверждает, что является совершеннолетним и имеет право совершать покупки в Магазине.
2.7. Зарегистрированный Клиент обязуется никому не раскрывать свои данные для входа. После завершения работы Клиент должен выйти из системы Магазина, чтобы исключить доступ к своим данным других лиц, особенно при использовании общедоступного компьютера, например в университете или интернет-кафе. Администратор не несёт ответственности, если Клиент раскрыл данные для входа или после завершения работы не вышел из системы Магазина.
2.8. Клиент подтверждает, что знает о сохранении файлов cookie на используемом им компьютере при просмотре Магазина. Подробная информация об используемых файлах cookie представлена в Политике конфиденциальности и окне настроек cookie.
III. Заключение договора
3.1. Заказ считается оформленным, когда Клиент нажимает кнопку «Подтверждение заказа», «Информация об оплате заказа» или «Оплата заказа» (название кнопки зависит от выбранного способа доставки и оплаты), подтверждая тем самым заказ товаров, находящихся в корзине.
3.2. Договор купли-продажи считается заключённым, когда Клиент оформляет заказ и получает на адрес электронной почты, указанный при регистрации или в форме заказа, письмо с подтверждением заказа товара. С этого момента Клиент обязан оплатить заказанные товары по ценам, действовавшим на момент заказа и подтверждённым в заказе, и принять эти товары.
3.3. Неотъемлемой частью договора считается подтверждённый заказ с указанными в нём товарами, их точным количеством и ценами.
3.4. Каждый договор, заключённый в электронной форме, хранится Администратором.
IV. Товары и их цены
4.1. Характеристики каждого товара указаны рядом с соответствующим товаром.
4.2. Публичное размещение товаров не обязывает Администратора продать товары.
4.3. Магазин оставляет за собой право в любое время изменять ассортимент товаров.
4.4. Магазин не несёт ответственности за неточную или неполную информацию о товаре. Цвет, форма или другие параметры товара могут отличаться из-за особенностей или настроек используемого монитора.
4.5. Цены конкретных товаров указаны в евро и размещены рядом с описанием каждого товара. Магазин обязуется продавать товары по ценам, действовавшим на момент оформления заказа и подтверждённым в заказе.
4.6. Цены товаров указаны в евро. MB «Intymi Mada» не является плательщиком НДС.
4.7. Стоимость доставки включается в цену товара только в случае, если это ясно указано при оформлении заказа, например при применении акции бесплатной доставки от определённой суммы заказа. В остальных случаях расходы на доставку оплачивает Клиент в соответствии с выбранным способом доставки.
4.8. Для корзины, общая стоимость всех товаров соответствующего Продавца в которой не достигает 4,99 €, может применяться административный сбор в размере 3,00 €. Подтверждая Правила, Покупатель соглашается с порядком применения административного сбора, указанного в настоящем пункте, и обязуется уплатить его Продавцу. Если в предусмотренных Правилами случаях Покупателю возвращаются деньги за товары, ему также возвращается административный сбор, если он был уплачен Покупателем.
V. Оплата товаров
5.1. Администратор начинает формировать отправление заказанных товаров только после получения полной оплаты. Оплата считается произведённой, когда вся подлежащая уплате сумма получена и зачислена в системе Администратора или выбранного поставщика платёжных услуг.
5.2. Клиент обязан оплатить товары не позднее чем в течение 3 рабочих дней с момента отправки подтверждения заказа на указанный им адрес электронной почты.
5.3. Оплата товаров возможна следующими способами:
5.3.1. через интернет-банк;
5.3.2. кредитной или дебетовой картой;
5.3.3. через Google Pay;
5.3.4. через Apple Pay;
5.3.5. предварительным банковским переводом на банковский счёт Администратора.
5.4. При оплате банковским переводом в назначении платежа необходимо указать номер заказа, содержащийся в письме с подтверждением заказа. Если номер заказа не указан, зачисление платежа на соответствующий заказ может задержаться.
5.5. Платежи могут администрироваться банками и поставщиками платёжных услуг. Администратор не несёт ответственности за сбои в системах этих поставщиков услуг или ошибки Клиента при совершении платежа.
VI. Возврат товаров
6.1. Администратор устанавливает порядок обмена и возврата товаров в соответствии с Директивой Европейского парламента и Совета 2011/83/ЕС о правах потребителей, статьёй 6.366 Гражданского кодекса Литовской Республики «Продажа вещей по договорам, заключённым с использованием средств связи» и другими применимыми правовыми актами.
6.2. На основании документов, указанных в пункте 6.1, Клиент имеет право в течение 14 дней после передачи товара отказаться от договора купли-продажи и без объяснения причин вернуть качественный товар, приобретённый в интернет-магазине IntimaModa, получить уплаченные за него деньги либо обменять товар на аналогичный товар другого размера, формы, цвета, модели или комплектации.
Общие требования к возвращаемому товару:
6.2.1. Обмениваемый или возвращаемый товар должен соответствовать следующим требованиям:
6.2.1.1. товар не должен быть ношен или использован иным способом, должен быть неповреждённым и не утратившим своей стоимости;
6.2.1.2. товар должен быть представлен в оригинальной упаковке производителя и сохранять товарный вид;
6.2.1.3. на товаре должны оставаться все прикреплённые этикетки.
Дополнительные гигиенические требования по категориям товаров:
6.2.1.4. На нижнем белье, трусиках, бюстгальтерах, пижамах и боди должны оставаться неповреждённые и не снятые с изделия этикетки.
6.2.1.5. Для силиконовых бюстгальтеров и их аксессуаров, например силиконовых вкладышей и клейких лент, применяется дополнительное требование: защитная плёнка на изделии должна оставаться неповреждённой и неотклеенной. Если плёнка отклеена, видимое её повреждение считается доказательством использования товара, и товар не принимается к возврату или обмену.
6.2.1.6. Для купальников применяется дополнительное гигиеническое требование: этикетки должны оставаться неповреждёнными, а прикреплённая гигиеническая накладка — неповреждённой и оставаться на месте. Если накладка снята или повреждена, товар не принимается к возврату или обмену.
6.2.1.7. Для колготок, чулок, носков и гольфов применяется дополнительное гигиеническое требование: товар должен оставаться в оригинальной упаковке, а внутренний пакет с товаром — неповреждённым и неоткрытым. Товар можно осматривать только не вынимая его из внутреннего пакета. Если товар вынимается, примеряется, в него просовывается рука или иным образом повреждается наклейка внутреннего пакета, товар не принимается к возврату или обмену.
6.2.1.8. Для колготок и чулок с силиконовыми поддерживающими полосами применяется дополнительное требование: силиконовую полосу нельзя отклеивать, поскольку утрата липкости считается очевидным признаком использования. В таком случае товар не принимается к возврату или обмену.
6.2.1.9. Гигиенические требования, установленные пунктами 6.2.1.4–6.2.1.8, применяются при возврате или обмене качественных товаров. Они не применяются, если товар возвращается из-за производственного брака или иного недостатка качества.
Порядок возврата:
6.2.2. Обмениваемый или возвращаемый товар должен быть доставлен по адресу: MB «Intymi Mada», Sodžiaus 2-oji, 12, Daubenų k., Rudaminos sen., Vilniaus raj. 13258. Товар можно отправить курьером, почтой или доставить в посылочный терминал по адресу Vilniaus raj., Gamyklos g. 26, Rudaminos IKI, в терминалы DPD, LP Express или Omniva.
6.2.3. Вместе с возвращаемым товаром необходимо предоставить «Заявление на возврат или обмен товара» и документ, подтверждающий покупку в Магазине IntimaModa, например счёт-фактуру или приходный кассовый ордер.
6.2.4. Получив обмениваемый или возвращаемый товар, Администратор обязуется в течение 14 дней сообщить Клиенту, соответствует ли товар критериям возврата или обмена. Если товар соответствует указанным критериям, Администратор обязуется обменять товар или вернуть уплаченные за него деньги.
6.2.5. При обмене товара Администратор обязуется обменять его на любой другой товар или товары, стоимость которых не превышает стоимость обмениваемого товара. Если при обмене возникает разница в цене, Клиент обязан уплатить её Администратору. Разница в цене оплачивается банковским переводом на указанный Администратором банковский счёт. Покупатель может обменять товар на другой товар, который в данный момент предлагается к продаже в ассортименте Магазина IntimaModa.
6.2.6. Расходы на транспортировку обмениваемых или возвращаемых товаров оплачивает Клиент.
Возврат стоимости доставки:
6.2.7. Если Клиент возвращает часть товаров из заказа и оставляет остальные товары, стоимость заказа пересчитывается в соответствии с фактически оставленными товарами. Если после частичного возврата стоимость оставленных товаров больше не соответствует условию бесплатной доставки, действовавшему на момент оформления заказа, Продавец имеет право вычесть из возвращаемой суммы стандартную стоимость доставки, действовавшую на момент заказа, если Клиент был ясно проинформирован об этом условии до оформления заказа.
6.2.8. Если Клиент возвращает все товары из заказа и отказывается от всего дистанционного договора купли-продажи в течение 14 дней после получения товаров, Продавец возвращает всю сумму, уплаченную за товары, включая уплаченную Клиентом стоимость стандартной доставки. Если Клиент выбрал более дорогой способ доставки, чем стандартная доставка, возвращается только стоимость стандартной доставки. Прямые расходы на возврат товара Продавцу оплачивает Клиент, за исключением случаев, когда Продавец соглашается их оплатить или товар возвращается по вине Продавца.
Товары ненадлежащего качества:
6.3. Если Клиенту продан товар ненадлежащего качества, Клиент имеет право по своему выбору потребовать бесплатного ремонта товара или его замены товаром надлежащего качества, за исключением случаев, когда выбранное требование невозможно выполнить или его выполнение повлечёт для Продавца несоразмерные расходы.
6.3.1. Клиент имеет право потребовать пропорционального уменьшения цены товара или расторгнуть договор купли-продажи, если:
6.3.1.1. Продавец не отремонтировал, не заменил товар или отказался это сделать;
6.3.1.2. недостаток товара появился повторно после попытки его ремонта;
6.3.1.3. недостаток товара является существенным;
6.3.1.4. из обстоятельств ясно, что Продавец не отремонтирует или не заменит товар в разумный срок либо это причинит Клиенту значительные неудобства.
6.3.2. Клиент не имеет права расторгнуть договор, если недостаток товара является незначительным.
6.4. Если Клиенту продан товар ненадлежащего качества, Клиент должен доставить его вместе с «Заявлением на обмен или возврат товара» и документом, подтверждающим покупку в Магазине IntimaModa, например счётом-фактурой, по адресу: Sodžiaus 2-oji-12, Daubenų k., Rudaminos sen., Vilniaus raj., LT-13258. В таком случае Администратор обязуется оплатить почтовые расходы по отправке товара. Гигиенические требования, указанные в пунктах 6.2.1.4–6.2.1.9, не применяются, если возвращается товар ненадлежащего качества вследствие производственного брака.
VII. Доставка товаров
7.1. Клиент самостоятельно выбирает способ доставки из предложенных Администратором вариантов: курьер DPD, терминалы DPD, терминалы LP Express, терминалы Omniva и Почта Литвы. Стоимость доставки зависит от выбранного способа и указывается при оформлении заказа, начиная от 3,50 €.
7.1.1. Стандартным способом доставки считается самый дешёвый из предлагаемых Клиенту на тот момент вариантов. Если Клиент пользуется правом отказаться от договора, как указано в разделе VI, Администратор возвращает стоимость стандартной доставки. Если Клиент выбрал более дорогой способ доставки, дополнительная разница в цене не возвращается.
7.2. Администратор обязуется доставить заказанные Клиентом товары по указанному адресу в Литве в течение 1–7 рабочих дней с момента оплаты товаров. Клиент соглашается с тем, что в исключительных случаях доставка может задерживаться из-за непредвиденных обстоятельств. Если по существенным причинам Администратор не может доставить заказанный товар, он обязуется предложить аналогичный товар. Если Клиент отказывается принять аналогичный товар, Администратор возвращает уплаченные Клиентом деньги в течение 7 рабочих дней.
7.3. Товары доставляются курьером по территории Литвы с понедельника по пятницу в предварительно согласованное с Клиентом время.
7.4. Товары доставляются по адресу, указанному в данных заказа. Если Клиент указал неверный адрес доставки, он обязан возместить Администратору возникшие расходы на доставку.
7.5. Если курьер не смог доставить товары по вине Клиента или по зависящим от Клиента обстоятельствам, курьер согласовывает с Клиентом новое подходящее время доставки. Повторная доставка осуществляется не более двух раз. В противном случае, если Клиент не принимает товары, они возвращаются Администратору. Клиент не имеет права предъявлять претензии в связи с несвоевременной доставкой, а Администратор освобождается от ответственности за нарушение сроков доставки, если товары не доставлены или доставлены несвоевременно по вине Клиента или по зависящим от него обстоятельствам. При повторной доставке Клиент дополнительно оплачивает расходы на доставку.
7.6. Администратор или его уполномоченный представитель не несёт ответственности и не проверяет, получает ли товары именно лицо, указанное в заказе. Это является ответственностью Клиента.
7.7. Риск утраты или повреждения товара переходит к Клиенту с момента передачи товара. Во время доставки Клиент обязан совместно с Администратором или курьером проверить состояние отправления и убедиться, что упаковка не смята, не намокла, не разорвана и не имеет иных внешних повреждений. Обнаруженные повреждения необходимо указать в подтверждении доставки, предоставленном курьером. Если Клиент во время доставки не указывает очевидные внешние повреждения упаковки, это может затруднить доказывание повреждения, возникшего во время транспортировки, однако не лишает Клиента права предъявить обоснованную претензию в отношении недостатка товара, обнаруженного позднее.
7.8. Если Клиент обнаружил, что товары не соответствуют требованиям заказа, он обязан немедленно связаться с Администратором по телефону +370 65077373. Администратор обязуется принять все необходимые меры для устранения недостатков, если они возникли по вине Администратора или действующих от его имени третьих лиц. Если Администратор не устранит недостатки в разумный и согласованный с Клиентом срок, Клиент имеет право защищать свои права в порядке, установленном Гражданским кодексом Литовской Республики.
7.9. Администратор предоставляет возможность получать товары также Клиентам, находящимся за пределами Литвы. В таком случае Администратор отправляет товары с использованием почтовых услуг. Все заказы, предназначенные для доставки за пределами Литвы, согласовываются индивидуально по электронной почте info@intimamoda.lt. Отправления за границу доставляются в течение 5–14 рабочих дней. Расходы на транспортировку заказов за границу оплачивает Клиент:
7.9.1. Стоимость доставки в страны Европейского союза: 7,00 €.
7.9.2. Стоимость доставки в страны за пределами Европейского союза: 11,99 €.
VIII. Размещение комментариев
8.1. Зарегистрированный Клиент имеет право размещать комментарии и высказывать своё мнение о соответствующем товаре. Все Клиенты могут отправить другу рекомендацию любого товара.
8.2. Размещая комментарий или отправляя рекомендацию, Клиент обязуется, что вся предоставленная им информация является достоверной, точной и не вводит в заблуждение, не нарушает права третьих лиц, законы или иные правовые требования. Размещая комментарии и отправляя рекомендации, Клиент принимает на себя ответственность за свои действия.
8.3. Администратор оставляет за собой право в любое время удалить или отредактировать размещённые Клиентом комментарии.
IX. Подарочные купоны
9.1. Подарочный купон действует 12 месяцев с даты его приобретения и оплаты, если на конкретном купоне не указано иное.
9.2. Купоном можно оплачивать любые предлагаемые Магазином товары в рамках одной или нескольких отдельных покупок до полного использования стоимости купона.
9.3. Если сумма одной покупки меньше стоимости купона, оставшаяся сумма сохраняется и может быть использована при следующей покупке до окончания срока действия купона.
9.4. Если сумма покупки превышает стоимость купона, недостающую сумму Клиент оплачивает другим способом оплаты, предлагаемым Магазином.
9.5. После окончания срока действия купона неиспользованный остаток аннулируется и не возвращается денежными средствами.
9.6. Денежные средства, уплаченные за приобретённый подарочный купон, не возвращаются.
9.7. Товары, приобретённые с использованием подарочного купона, возвращаются в общем порядке, установленном разделом VI настоящих Правил. После возврата товара уплаченная сумма возвращается в виде нового подарочного купона с таким же оставшимся сроком действия, как у первоначального купона.
X. Применимое право
10.1. К Правилам применяется законодательство Литовской Республики.
XI. Заключительные положения
11.1. Все споры, возникающие в связи с исполнением настоящих Правил, разрешаются путём переговоров. Если соглашение не достигнуто, споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Литовской Республики.
11.2. Если Покупатель не удовлетворён окончательным ответом Продавца, он может обратиться для внесудебного разрешения потребительского спора в Государственную службу защиты прав потребителей Литвы: A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, эл. почта tarnyba@vvtat.lt, телефон +370 5 262 6760 или сайт www.vvtat.lt.
Последнее обновление: 16 июля 2026 г.